Een cadeaukaart is een slimme investering voor je bedrijf wanneer je nieuwe klanten wilt aantrekken, de gemiddelde bestelwaarde wilt verhogen of je merkbekendheid wilt vergroten. Cadeaukaarten werken het best voor bedrijven met een breed productaanbod en een regelmatige klantenstroom. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over cadeaukaarten, zodat je een weloverwogen keuze maakt.

Welke bedrijven profiteren het meest van cadeaukaarten?

Retailers, horecabedrijven, wellnesszaken en dienstverleners met een breed aanbod profiteren het meest van cadeaukaarten. Bedrijven waarbij klanten regelmatig terugkomen en waarbij het aanbod geschikt is als cadeau, zien de hoogste omzet via cadeaukaarten. Hoe breder het assortiment, hoe groter de kans dat een ontvanger de kaart volledig benut.

Concreet zijn dit de sectoren die er het meest baat bij hebben:

• Retail: Kleding, elektronica, woonwinkels en boekhandels zijn populaire categorieën voor cadeaukaarten.
• Horeca en leisure: Restaurants, bioscopen en pretparken bieden cadeaukaarten aan als alternatief voor een fysiek cadeau.
• Beauty en wellness: Kappers, nagelstudio’s en spa’s zien cadeaukaarten als een belangrijk onderdeel van hun omzet, zeker rondom feestdagen.
• Online winkels: Webshops kunnen digitale of fysieke cadeaukaarten inzetten om nieuwe bezoekers te converteren.

Bedrijven die weinig herhaalbezoek hebben of een zeer specialistisch aanbod voeren, hebben minder voordeel van cadeaukaarten. Maar voor de meeste consumentgerichte ondernemingen is het een bewezen manier om omzet te genereren via bestaande klanten die anderen een cadeau willen geven.

Hoe verhogen cadeaukaarten de gemiddelde bestelwaarde?

Cadeaukaarten verhogen de gemiddelde bestelwaarde doordat ontvangers vaak meer uitgeven dan de waarde op de kaart. Wanneer iemand een cadeaukaart van bijvoorbeeld 25 euro inwisselt, koopt hij of zij gemiddeld voor een hoger bedrag. Dit extra bedrag betaalt de ontvanger zelf, wat direct bijdraagt aan je omzet.

Dit mechanisme werkt om een aantal redenen:

• Ontvangers voelen zich minder geremd in hun aankoop omdat een deel al “betaald” is.
• Ze kiezen vaak voor een product dat net iets duurder is dan de kaartwaarde, om de kaart volledig te benutten.
• Een cadeaukaart trekt nieuwe klanten aan die anders nooit in je winkel zouden komen en die vervolgens meer besteden dan verwacht.

Daarnaast is er een ander voordeel: niet alle cadeaukaarten worden volledig ingewisseld. Het bedrag dat op een kaart blijft staan, is voor jou als bedrijf pure winst. Dit noem je ook wel “breakage”. Het is geen strategie om op te rekenen, maar het is een realistisch bijeffect van cadeaukaartprogramma’s.

Wat is het verschil tussen een cadeaukaart en een loyaliteitskaart?

Een cadeaukaart heeft een vaste geldwaarde die de ontvanger inwisselt bij een aankoop. Een loyaliteitskaart beloont klanten voor herhaalaankopen, bijvoorbeeld via punten of kortingen. Het zijn twee verschillende instrumenten met een ander doel: een cadeaukaart trekt nieuwe klanten aan, een loyaliteitskaart houdt bestaande klanten vast.

De belangrijkste verschillen op een rij:

• Doel: Cadeaukaarten richten zich op klantenwerving en omzet op korte termijn. Loyaliteitskaarten richten zich op klantbehoud en herhaalaankopen op de lange termijn.
• Gebruiker: Een cadeaukaart wordt vaak gekocht door iemand anders dan de gebruiker. Een loyaliteitskaart gebruik je zelf.
• Waarde: Een cadeaukaart heeft een vaste, vooraf bepaalde waarde. Een loyaliteitskaart bouwt waarde op in de tijd.
• Binding: Loyaliteitskaarten creëren een langdurige relatie tussen klant en bedrijf. Cadeaukaarten zijn eenmalig van aard.

Sommige bedrijven combineren beide instrumenten. Ze bieden cadeaukaarten aan om nieuwe klanten binnen te halen en koppelen die aan een loyaliteitsprogramma om die klanten te behouden. Dat is een effectieve combinatie als je beide doelen wilt bereiken.

Wanneer is een cadeaukaart geen goede keuze?

Een cadeaukaart is geen goede keuze wanneer je doelgroep weinig bekendheid heeft met je merk, je aanbod te smal is om als cadeau te dienen, of wanneer je niet beschikt over de systemen om kaarten te beheren en in te wisselen. In die gevallen weegt de investering niet op tegen de opbrengst.

Specifieke situaties waarin een cadeaukaart minder zinvol is:

• Je bedrijf levert uitsluitend B2B-diensten waarbij cadeaukaarten geen rol spelen in het aankoopproces.
• Je hebt geen fysieke of digitale infrastructuur om kaarten te activeren, beheren en inwisselen.
• Je assortiment is zo specifiek dat de ontvanger van een cadeaukaart weinig keuze heeft en de kaart mogelijk niet gebruikt.
• Je merkbekendheid is nog beperkt, waardoor een cadeaukaart als cadeau minder aantrekkelijk is voor de gever.

In die gevallen loont het om eerst te investeren in merkbekendheid of klantloyaliteit via andere middelen, voordat je een cadeaukaartprogramma opzet.

Hoe start je een cadeaukaartprogramma als bedrijf?

Je start een cadeaukaartprogramma door vier stappen te doorlopen: bepaal de kaartwaarden en het inwisselsysteem, laat de kaarten ontwerpen en produceren, activeer de kaarten in je kassasysteem of webshop, en communiceer het programma naar je klanten. De technische integratie is de stap die de meeste voorbereiding vraagt.

Een praktisch stappenplan:

1. Bepaal de strategie: Kies welke bedragen je aanbiedt, of je fysieke of digitale kaarten wilt, en hoe lang de kaarten geldig zijn.
2. Ontwerp en productie: Laat kaarten ontwerpen die aansluiten bij je huisstijl. Personalisatie versterkt de merkbeleving.
3. Technische integratie: Zorg dat je kassasysteem of webshop de kaarten kan activeren, de saldi kan bijhouden en de inwisseling registreert.
4. Distributie: Bepaal waar je de kaarten verkoopt: in de winkel, online, of via derden zoals supermarkten of tankstations.
5. Communicatie: Maak je klanten bewust van het programma via e-mail, social media en in-store communicatie.

Een goede voorbereiding voorkomt problemen bij de lancering. Zorg dat je team weet hoe het systeem werkt voordat je de kaarten in de verkoop brengt.

Wat zijn de kosten van gepersonaliseerde cadeaukaarten laten drukken?

De kosten van gepersonaliseerde cadeaukaarten laten drukken hangen af van de oplage, het materiaal, de afwerking en eventuele personalisatie per kaart. Bij grotere oplages daalt de prijs per kaart aanzienlijk. Voor een standaard PVC-kaart met eigen opdruk reken je bij een gemiddelde oplage op een prijs per kaart die varieert afhankelijk van de specificaties.

De factoren die de prijs bepalen:

• Oplage: Hoe meer kaarten je bestelt, hoe lager de kosten per stuk.
• Materiaal: PVC is de meest gebruikte keuze, maar duurzamere alternatieven zoals gerecycled materiaal of papierkaarten zijn ook beschikbaar en sluiten beter aan bij MVO-doelstellingen.
• Afwerking: Glanzend of mat laminaat, reliëf, folie of een speciale coating verhogen de productiekosten maar verbeteren de uitstraling.
• Technologie: Kaarten met een barcode, QR-code of chip voor digitale koppeling kosten meer dan eenvoudige kaarten zonder technologie.
• Personalisatie: Als elke kaart een unieke code of naam bevat, vraagt dat extra productietijd en daarmee extra kosten.

Vraag altijd een offerte op maat aan, zodat je een eerlijk beeld krijgt van de totale investering voor jouw specifieke situatie.

Hoe wij je helpen met cadeaukaarten

Wij begeleiden je van het eerste idee tot de afgeleverde kaart. Als marktleider in Nederland voor kaartoplossingen bieden wij een volledig traject aan, van ontwerp en productie tot card fulfilment:

• Advies op maat: We denken met je mee over de juiste strategie, het formaat en de technologie die past bij jouw bedrijf.
• Eigen drukkerij: Dankzij onze interne productiefaciliteiten garanderen we kwaliteit en korte levertijden.
• Duurzame opties: We bieden alternatieven voor traditioneel PVC, zodat jouw cadeaukaarten aansluiten bij je duurzaamheidsdoelstellingen.
• Card fulfilment: Van verpakking tot verzending, wij regelen het complete logistieke traject.

Wil je weten wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw cadeaukaartprogramma.